FAQS
退貨退款
退貨說明
【退換貨說明】
1. 為了保障會員的權利，日藏內衣提供七天將賞期，於會員取件隔日為第一天（包含週六及週日以及國定假日）
如需辦理退貨，請與我們聯繫，並提供訂單編號以及待退商品，逾期將無法受理退貨申請
2. 收到包裹時，請立即檢查商品內容是否與訂單相符、是否有瑕疵，如有任何問題請立即與我們聯繫
3. 為了確保個人衛生問題，商品請保持全新，不可沾染異味、拆卸吊牌、洗滌、沾染動物毛，若退貨商品有缺損情形，將會收取部分費用
4. 內褲商品恕不提供試穿（消保法已明文規定已拆個人衛生用品並不適用於七天退貨規範），內褲商品皆附有防試穿線，拆卸後皆視為「已拆卸個人衛生用品」將不提供退貨退款服務
5. 若為組合商品，辦理退貨時須一併寄回
6. 商品出貨時均付「出貨明細」，退貨時需連同出貨明細寄回
7. 二次以上換貨來回運費需自行負擔，我們將不再補貼
8. 離島地區如需退貨，日藏內衣僅提供NT$60元補助，其餘手續費需自行負擔
9. 如主商品辦理退貨，需保留加購商品時，加購商品將恢復商品原價計算。
10. 原訂單內含有組合優惠、滿額折抵及滿件優惠，退貨後未達活動優惠件數或金額，保留的商品將恢復原價計算 (會員見面禮折抵不再此限)
11. 保留的商品若總金額未達原訂單當時免運門檻，則無法再享有免運費優惠，退貨款項將會收取原本「出貨時」折抵的運費金額。
12. 退貨退款時原訂單產生的運費與折扣優惠券(含見面禮)不做退還
11. 保留的商品若總金額未達原訂單當時免運門檻，則無法再享有免運費優惠，退貨款項將會收取原本「出貨時」折抵的運費金額。
12. 退貨退款時原訂單產生的運費與折扣優惠券(含見面禮)不做退還
依消費者保護法規定，消費者享有七天猶豫期之權益，而猶豫期並非試用期，提醒您，退貨時商品均保持完整與您收到貨時的狀態相同（包含襯墊、吊牌等），如退貨商品有使用過的痕跡、沾染味道或商品不完整，恕不接受退貨
如何換貨
為節省來回寄送所耗費的時間，『自112年6月1日起的訂單，日藏內衣不再提供換貨服務』，若有未符合期望及配送錯誤相關問題，請與客服聯繫辦理退貨，並重新下單哦（下單前記得確認商品、顏色及尺寸哦～）
如何退貨
⇥請先與客服聯繫，並提供訂單編號及退貨商品資訊
⇥於7-11超商使用店到店方式將包裹寄回（我們會提供寄件編號）
⇥待我們收到包裹，並確認無誤，將會與您聯繫並進入退款流程
退款說明
⇥ 原付款方式【超商取貨付款】
▶︎將退款退至個人銀行帳戶
►銀行帳戶退款時，需提供您本人的銀行名稱、分行、存摺帳號
▶︎ 於7-11寄送包裹後，大約 5-7 個工作天送達
▶︎退款作業預計為日藏內衣收到包裹後7-10 個工作天（不含六日與國定假日），退款完成將以訊息通知
▶︎訂單退貨後保留商品，若未達超商免運門檻將收取70元運費；若未達宅配免運門檻將收取130元運費
▶︎如原訂單內使用紅利點數，退款時若未超過使用期限將回退還，若超過使用期限將不再退還
▶︎未取/拒收訂單視為訂單成立，如含有紅利點數取消訂單時，將不予退還
⇥原付款方式【信用卡刷卡】
▶︎退貨寄件店到店運費，可選擇退至會員紅利點數帳戶或退至銀行帳戶（若提供的退款銀行為聯邦銀行以外的銀行帳戶，將會額外收取15 元的跨行轉帳費用）
▶︎訂單退貨後保留商品，若未達超商免運門檻將收取70元運費；若未達宅配免運門檻將收取130元運費
▶︎如原訂單內使用紅利點數，退款時若未超過使用期限將回退還，若超過使用期限將不再退還
▶︎未取/拒收訂單視為訂單成例，如含有紅利點數取消訂單時，將不予退還
如何使用7-11店到店方式寄回退貨包裹?
1.至ibon點選：寄貨/交貨便
2.點選交貨便
3.選擇寄件
4.點選ibon寄件
5.點選一般材積寄件
6.輸入包裹價值
7.輸入寄件者資料
8.輸入收件人資料
9.選擇寄送門市
10.確認資料並且列印
11.貼於包裹至櫃台結帳
